Butik och e-handel i samma system – fördelarna med omnikanal

Vad är omnikanal?

Omnikanal, eller omnihandel, innebär att företagets olika försäljningskanaler fungerar tillsammans som en helhet.

En kund kanske upptäcker en produkt på nätet, besöker en fysisk butik för att titta närmare och genomför köpet senare i e-handeln. För kunden ska upplevelsen vara enkel och sammanhängande. För företaget krävs att information om produkter, lager, kunder och order kan delas mellan kanalerna.

Problemet med separata system

Om butik och e-handel använder olika system för lagerhantering finns risken att samma produkt säljs två gånger. Lagersaldon kan också behöva uppdateras manuellt, vilket skapar merarbete och ökar risken för misstag. Samma problem kan uppstå med orderhantering, artikelinformation och kunduppgifter.

Ju fler försäljningskanaler och butiker verksamheten har, desto mer komplicerad blir hanteringen.

Realtidsuppdaterade lagersaldon

En av de största fördelarna med att koppla ihop butik och e-handel är att lagersaldona kan uppdateras automatiskt.

När en produkt säljs i den fysiska butiken förändras tillgängligheten i e-handeln. När en order kommer in från webben uppdateras lagret även i butikssystemet. Det skapar bättre förutsättningar för korrekt information, färre felbeställningar och nöjdare kunder.

Bättre kontroll över alla order

När order från e-handeln och försäljningen i den fysiska butiken hanteras i en gemensam lösning får du bättre överblick över verksamheten. Det blir enklare att följa upp kundbeställningar, bevaka leveranser och planera inköp.

För företag med flera butiker kan det dessutom vara värdefullt att se vilka produkter som finns på olika lagerställen och kunna flytta varor dit de behövs.

Smidigare arbetsflöden sparar tid

En gemensam systemlösning minskar behovet av att registrera samma information på flera ställen. Det kan handla om allt från artikeluppgifter och lagersaldon till order och kundinformation. När färre moment behöver hanteras manuellt frigörs tid som i stället kan läggas på försäljning, kundservice och utveckling av verksamheten.

Bättre beslutsunderlag

När informationen från försäljningskanalerna samlas blir det också enklare att analysera verksamheten. Du kan exempelvis jämföra försäljning mellan olika butiker, följa vilka produkter som säljer i respektive kanal och använda statistiken för att fatta bättre inköpsbeslut.

Det handlar alltså inte bara om att förenkla administrationen, utan också om att utveckla en mer lönsam handel.

Koppla ihop din e-handel med HiCore Retail

HiCore Retail är ett kassasystem med funktioner för lager, inköp och orderhantering som kan integreras med e-handelsplattformar som Shopify och WooCommerce. Med uppdaterad information om lager, kunder och order får du bättre kontroll över både fysisk butik och e-handel.

Oavsett om du driver en butik eller en hel kedja kan HiCore hjälpa dig att skapa ett mer sammanhängande arbetssätt.

Vill du få butik och e-handel att arbeta bättre tillsammans? Boka en kostnadsfri demo så visar vi hur HiCore Retail kan integreras med din verksamhet.